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打造一流的企业服务机构(图)
时间:2012-05-04 11:01:39来源:作者:
   

    深圳市宝安区投资联合办公服务中心(宝安区企业服务中心、宝安区企业投诉中心)是宝安区委区政府为加强服务企业工作而设立的专门机构,主要为企业提供联合审批、政企沟通、信息传递、诉求协调、救援救助及其他个性化服务。按照“三块牌子,一套人马”的方式运作。
  中心以“提高效能、完善服务”为目标,完善审批服务内容,促使大厅行政审批整体效能大幅度提高,做到“集中办、快速办、就近办”,力求便企利民。为实现行政审批由“集中办公”向“联合办公”、“串联审批”向“并联审批”的重大转变,近年来,中心与监察部门合力推进审批服务网上受理机制,为企业、群众办理审批服务提供更加便捷服务,“实体”“网络”并举探索便民服务多元形式。
  由中心牵头,各成员单位积极参与,率先在全市设立“联合专项会审制度”,弥补审批服务“缝隙”。近年来,中心学习借国际先进管理理念,积极探索更加科学有效的运作管理模式,完善内部管理制度,确保大厅运行规范有序。
  中心的系列举措深得人心。中心搭建起一个以走访、座谈、热线、网络、刊物为主,以特邀观察员、报刊、短信、传真等形式为辅的多渠道政企沟通平台。中心充分发挥服务一线的职能优势,利用一线窗口办公、深入企业走访、召开座谈会、参加商会等方式,广泛了解收集、反映解决企业和群众关心的热点和难点问题,同时,穿针引线传送关爱落实企业家礼宾待遇。
  中心为企业提供的高效优质服务赢得了各界的充分肯定:先后收到企业发、送的各类表扬信函、锦旗、牌匾等300多件;中央十余家网络媒体集体对中心的文明建设进行采访,肯定了中心的文明建设成果;省、市媒体和监察部门多次明察暗访后都给予了高度评价,称“经得起暗查,负得起职责”;被市委市政府评为深圳市“2006-2009年度先进集体”、深圳市“2011年精神文明示范窗口”; 被区委区政府授予“2008-2009年度文明单位”光荣称号;中心党支部被区委评为“2011年度先进基层党组织”。
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